FAQ
Q
注文のキャンセルはできますか?
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。そのためカラー、サイズ、個数、お支払い方法等お間違えのないように、ご購入手続きをお願いいたします。
Q
完売した商品に関して、次回入荷や再生産はありますか?
A
申し訳ございませんが、未定とさせていただいております。予めご了承ください。
Q
返品・交換について
A
原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
初期不良に伴う交換は原則未使用に限りご購入・ご到着から7日までとさせて頂きます。
大量生産による若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラや繊細なキズや縫製等)に関しましては返品交換対象外となります。予めご了承ください。
商品到着から7日以内に、下記必要事項をご記載の上、配送会社ではなく問い合わせフォームにご連絡頂きますよう宜しくお願いいたします。
[必要事項]
・ご注文番号
・破損・汚損等の詳しい症状(輸送時の破損の可能性もあるため、商品及び輸送箱の状態も詳しくお知らせください)
問い合わせフォーム:
https://4693.live/inquiry
Q
配送について
A
国内配送のみとなっております。We do not ship directly overseas.
Q
配送先の氏名を、ニックネームなど本名以外にしても送れますか?
A
ニックネーム(ハンドルネーム)・呼称のみなどお届け先の確認ができず正しく配達ができない場合がございます。
お届け先の正しい氏名をご記入頂きますよう宜しくお願い致します。
Q
予約受注の商品に関して
A
予約受注の商品に関してお届日は通常の商品と異なりますので各アイテムの商品詳細ページをご確認の上ご注文ください。
発送時期の異なる商品をご一緒に購入された場合、すべての商品の準備が整い次第まとめての発送となりますので予めご了承ください。
また、予約受注の商品につきまして、生産進行等の都合により商品詳細ページにてお約束した期日より前倒し、あるいは延期しての発送となる可能性もございます。予めご了承ください。
Q
ご注文後の配送先ご住所の変更に関して
A
ご注文頂きました各商品の発送予定時期よりも前に「オーダーNO」および「変更後の配送先ご住所」をお問合せフォームにご連絡ください。ご連絡頂くタイミングが発送予定時期に近い場合、商品出荷後となりお届けに時間がかかってしまう場合もございますので、予めご了承ください。
問い合わせフォーム:
https://4693.live/inquiry
また通常ご注文確定時の購入者情報、配送先情報で受注登録されます。ご注文後にお客様の方で変更されたアカウント情報のご住所を配送先として変更されたい場合も、上記問い合わせフォームから配送先ご住所の変更依頼をしていただきますよう宜しくお願いいたします。